نسعى دائمًا لتقديم خدمة عملاء مميزة قبل وأثناء وبعد البيع ونرحب دائمًا بتواصلكم عند وجود أي مشكلة أو اقتراح أو استفسار
نتفهم عندما يكون المنتج الذي تطلبه غير مناسب تمامًا. لا شكر على واجب! عملية الإرجاع والاستبدال لدينا سريعة وسهلة للغاية. يمكن إرجاع المنتجات المشتراة من itqangallery.com أو استبدالها في غضون 14 يومًا من الشراء. يجب أن تكون بنفس حالتها الأصلية وإعادة تغليفها بنفس شكل الإستلام.
رسوم الشحن غير مستردة طالما لا يوجد خطأ من جانبنا عند الشحن أو خطأ يتعلق بمطابقة المنتج للوصف.
لبدء عملية الإرجاع أو الإستبدال راسلنا على cs@itqangallery.com
الاستلام
نسعى دائمًا لتغليف المنتج بما يضمن سلامته ولكن أحيانًا تحدث الأخطاء وفي حال ملاحظة أي مشكلة في المنتج عند الاستلام فإننا نتحمل المسؤولية والتكاليف دون أي تكلفة على العميل
- يمكنكم معاينة المنتج قبل الاستلام مع مندوب الشحن.
- في حال ملاحظة أي مشكلة مثل عيب تصنيع أو تلف من الشحن أو عدم مطابقة للمواصفات المعروضة يمكنكم رفض الاستلام دون تحمل أي تكاليف.
- في حال وصلك المنتج ومطابق للصور والمواصفات المعروضة لكن لا ترغب بالاستلام يمكنك إبلاغ المندوب بالإرجاع مع تحمل تكلفة الشحن فقط.
مشكلة في المنتج؟
في حال لاحظت مشكلة بعد الاستلام لا تقلق فنحن نتفهم أن بعض الأوقات والظروف لا تسمح بالمعاينة للمنتج عند الاستلام فضلا عن ثقة عملائنا
- رجاء عند اكتشاف أي مشكلة في المنتج بعد الاستلام إبلاغنا بها خلال 48 ساعة من الاستلام.
- سيطلب منك إرسال صورة توضح المشكلة
- يتم تحديد موعد ويصلك المندوب لإستلام المنتج